อ้างอิง

ข้อกำหนดและนโยบายที่คุณควรรู้

หน้านี้รวบรวมข้อกำหนดการใช้งาน นโยบายความเป็นส่วนตัว และสิทธิ์ทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณบน tru99 ไว้ในที่เดียว — การเข้าถึงและสิทธิ์ที่ได้รับขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

นโยบายความเป็นส่วนตัวข้อกำหนดการใช้งานสิทธิ์ของผู้ใช้การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลช่องทางติดต่อฝ่ายกฎหมาย
tru99 ข้อกำหนดและนโยบายที่คุณควรรู้
ติดต่อฝ่ายกฎหมาย

ช่องทางแจ้งเรื่องทางกฎหมายและข้อมูลส่วนตัว

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว ต้องการร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนบุคคล หรือต้องการแจ้งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับข้อกำหนดการใช้งาน สามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมของเรารับเรื่องเป็นภาษาไทยและตอบกลับตามลำดับที่ได้รับ โดยเฉพาะคำร้องที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลจะได้รับการตรวจสอบอย่างละเอียด

ทีมออนไลน์

อีเมลทางการ

ส่งคำร้องขอข้อมูล การลบบัญชี หรือข้อพิพาทด้านนโยบายได้ที่อีเมลของทีมซัพพอร์ต — เราตอบกลับเป็นภาษาไทย

แชทสด

สำหรับคำถามเร่งด่วนเกี่ยวกับนโยบายบัญชีหรือการจัดการข้อมูล เปิดแชทสดในแอปหรือบนมือถือได้เลย

แบบฟอร์มร้องขอ

กรอกแบบฟอร์มออนไลน์เพื่อร้องขอสำเนาข้อมูลส่วนตัว แก้ไขข้อมูล หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลของคุณ

มาตรการดูแลข้อมูลบัญชี

วิธีที่เราปกป้องข้อมูลและบัญชีของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูลไม่ใช่แค่นโยบายบนกระดาษ — เราใช้มาตรการจริงในทุกขั้นตอน ตั้งแต่การยืนยันตัวตนด้วย OTP ไปจนถึงการเข้ารหัสข้อมูลการชำระเงินที่ผ่าน PromptPay และ Wallet ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัดสามารถเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีผ่านมือถือได้ตลอดเวลา สิทธิ์ในการเข้าถึงและแก้ไขข้อมูลขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล SSL ข้อมูลทุกรายการที่ส่งผ่านแพลตฟอร์ม รวมถึงการทำรายการผ่าน SCB Easy และ PromptPay ถูกเข้ารหัสด้วย SSL ตลอดเวลา
การยืนยันตัวตนด้วย OTP การเข้าสู่ระบบและการเปลี่ยนแปลงข้อมูลสำคัญทุกครั้งต้องผ่านการยืนยัน OTP ทางโทรศัพท์มือถือเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ระยะเวลาจัดเก็บข้อมูล เราจัดเก็บข้อมูลตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด และลบข้อมูลที่ไม่จำเป็นออกเมื่อครบกำหนดระยะเวลา
สิทธิ์ร้องขอและแก้ไขข้อมูล คุณสามารถร้องขอสำเนาข้อมูล แก้ไขรายละเอียด หรือขอลบบัญชีได้ผ่านช่องทางซัพพอร์ต — ทีมงานตรวจสอบคำร้องทุกรายการ

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับนโยบายและข้อกำหนด

รวมคำถามที่ผู้ใช้งานสอบถามมากที่สุดเกี่ยวกับสิทธิ์ทางกฎหมาย การจัดการข้อมูลส่วนบุคคล และข้อกำหนดการใช้งานบน tru99 — คำตอบเหล่านี้เป็นไปตามนโยบายปัจจุบันและอาจเปลี่ยนแปลงตามกฎหมายที่บังคับใช้ในภูมิภาคของคุณ

เราเก็บชื่อ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลการทำรายการที่เชื่อมกับช่องทางชำระเงินที่คุณใช้ เช่น PromptPay หรือ Wallet เท่าที่จำเป็นต่อการจัดการบัญชี

ได้ คุณสามารถส่งคำร้องขอลบข้อมูลผ่านแบบฟอร์มออนไลน์หรืออีเมลซัพพอร์ต — การดำเนินการขึ้นอยู่กับข้อกำหนดทางกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณที่อาจกำหนดระยะเวลาจัดเก็บขั้นต่ำ

ข้อมูลการทำรายการถูกใช้เพื่อยืนยันการฝากและถอนเงิน และเก็บไว้สำหรับตรวจสอบย้อนหลังหากเกิดข้อพิพาท ไม่มีการส่งต่อข้อมูลนี้ให้บุคคลภายนอกโดยไม่ได้รับความยินยอม

การเข้าถึงและสิทธิ์การใช้บริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ คุณมีหน้าที่ตรวจสอบว่าการใช้บริการดังกล่าวเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ในพื้นที่ของคุณ

ติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านแชทสดหรืออีเมลเพื่อแจ้งข้อกังวล เราพิจารณาคำร้องทุกรายการและแจ้งผลกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

นโยบายอาจอัปเดตตามการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายหรือบริการ เราแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านการแจ้งเตือนในแอปหรืออีเมลที่ผูกไว้กับบัญชีของคุณ
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต